Devoluciones y derecho de desistimiento
Esta página resume cómo iniciar una incidencia o devolución y no reduce los derechos que reconoce la normativa de consumo.
1. Antes de comprar
Confirma con el equipo la referencia, el vehículo, el lado, el estado de la pieza y las condiciones concretas. Las fotografías y descripciones ayudan a identificar el recambio, pero la compatibilidad debe comprobarse con los datos del vehículo.
2. Cómo comunicar una incidencia o devolución
Contacta cuanto antes por 928 183 577, WhatsApp o [email protected]. Para localizar la operación, facilita el justificante de compra, la referencia de la pieza y una explicación de lo ocurrido; las fotografías pueden agilizar la revisión. Esta información práctica no condiciona el ejercicio de los derechos legales.
3. Desistimiento en ventas a distancia
Cuando una compraventa con una persona consumidora se haya celebrado a distancia y resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrá ejercerse dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del bien, sin necesidad de justificar la decisión, salvo las excepciones previstas por la ley.
La comunicación debe ser inequívoca. Las condiciones sobre devolución del bien y costes directos de transporte se aplicarán conforme a la información facilitada en la operación y a la normativa vigente.
4. Falta de conformidad o pieza defectuosa
Si la pieza no se corresponde con lo acordado o presenta una falta de conformidad, comunícalo para revisar el caso y aplicar la solución que proceda legalmente. En bienes de segunda mano, el plazo de responsabilidad aplicable se concretará en la documentación de venta dentro de los límites establecidos por la normativa.
5. Revisión de la pieza
Conservar el embalaje, no alterar las marcas de identificación y evitar desmontajes o manipulaciones innecesarias facilita comprobar la referencia y el estado. Cualquier revisión se realizará sin perjuicio de los derechos irrenunciables de la persona consumidora.
6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se tramitará tras identificar la operación y revisar el supuesto conforme a la normativa y a las condiciones documentadas de la venta. Se comunicará a la persona interesada la forma de gestión aplicable a su caso.
7. Contacto
Auto Desguace Lito S.L. · NIF B35863059 · Calle Los Cactus 27, Polígono Industrial de Arinaga, 35118 Agüimes, Las Palmas.
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